Wir sind für Sie da
Unser Support-Team beantwortet Fragen zu Ein- und Auszahlungen, Bonusaktionen und technischen Problemen per Live-Chat meist in wenigen Minuten. E-Mail-Anfragen bearbeiten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden, telefonisch erreichen Sie uns an sieben Tagen die Woche.
Kontaktinformationen im Überblick
So erreichen Sie das Vega Dream Team auf dem passenden Weg
Bei Vega Dream erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr, denn Fragen zu Ein- und Auszahlungen, zu Spielen wie Gates of Olympus oder Book of Dead oder zu Ihrem Konto können jederzeit auftreten. Wir haben drei Kontaktwege eingerichtet, damit Sie schnell eine passende Antwort erhalten. Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt: für dringende Fragen empfehlen wir den Live-Chat, für ausführliche Anfragen die E-Mail. So finden Sie ohne Umwege den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen.
Der Live-Chat ist täglich rund um die Uhr besetzt und eignet sich am besten für dringende Fragen zu Auszahlungen, Bonusguthaben oder technischen Problemen während des Spiels. Die Antwortzeit liegt meist unter zwei Minuten.
Für detaillierte Anliegen, etwa zur Kontoverifizierung, zu Auszahlungslimits oder zu Zahlungsmethoden wie Skrill, ecoPayz oder Bitcoin, schreiben Sie uns eine E-Mail. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wer lieber spricht statt tippt, erreicht uns telefonisch unter der auf der Seite angegebenen Nummer. Der Support beantwortet Fragen zu Spielen von Evolution, Pragmatic Play, NetEnt und Push Gaming sowie zu Ihrem Spielerkonto direkt und persönlich.
Kontaktformular
So erreichen Sie unser Support-Team bei Vega Dream
Bei Vega Dream erreichen Sie unser Support-Team über mehrere Wege, je nachdem, wie dringend Ihr Anliegen ist. Für Fragen zu Auszahlungen, Bonusbedingungen oder technischen Problemen bei Gates of Olympus, Book of Dead oder Starburst steht Ihnen unser Kundendienst rund um die Uhr zur Verfügung. Das Formular unten eignet sich am besten für ausführlichere Anfragen, etwa zu Zahlungsmethoden wie Neteller, Skrill oder Bitcoin, bei denen wir Kontoangaben oder Screenshots benötigen.
Der schnellste Weg zu einer Antwort: Unser Live-Chat ist täglich rund um die Uhr besetzt, die durchschnittliche Wartezeit liegt bei unter zwei Minuten. Ideal bei dringenden Fragen zu Ein- und Auszahlungen über Visa, Mastercard oder Paysafecard.
Für komplexere Anliegen, etwa Kontoverifizierung oder einen Streitfall, empfiehlt sich eine Nachricht an unser Support-Postfach. Antworten treffen in der Regel innerhalb von 24 Stunden ein, oft deutlich schneller, inklusive Anhängen wie Belegen.
Wer lieber spricht statt tippt, erreicht uns telefonisch zu den üblichen Geschäftszeiten. Besonders bei Fragen zu größeren Transaktionen mit ecoPayz, AstroPay oder Ethereum ist der direkte Draht oft die einfachste Lösung.
Firmensitz und rechtliche Anschrift
Transparenz zu Lizenz, Sicherheit und Standort
Vega Dream betreibt sein Angebot als lizenziertes Unternehmen mit Sitz in einer Gerichtsbarkeit, die strenge Anforderungen an Transparenz und Spielerschutz stellt. Unsere vollständige Geschäftsanschrift sowie alle Lizenzdaten sind auf Anfrage über den Support einsehbar. Uns ist wichtig, dass Spieler in Deutschland jederzeit nachvollziehen können, unter welchen Bedingungen wir arbeiten und wer im Hintergrund die Aufsicht führt.
Unsere Plattform wird von der Kahnawake Gaming Commission beaufsichtigt, einer der ältesten Aufsichtsbehörden der Glücksspielbranche. Sie prüft laufend unsere Geschäftspraktiken und sorgt dafür, dass Ein- und Auszahlungen nach klaren, nachvollziehbaren Regeln ablaufen.
Die Lizenz trägt die Nummer 00952 und bildet die Grundlage unserer gesamten Geschäftstätigkeit. Spieler können diese Nummer beim Support erfragen, um die Gültigkeit jederzeit unabhängig zu überprüfen.
Kontodaten und Zahlungen über Visa, Mastercard, Skrill oder Neteller werden mit 256-Bit-SSL-Technologie übertragen. Dadurch bleiben persönliche Angaben und Transaktionen bei jedem Besuch geschützt.
Titel von Evolution, Pragmatic Play, NetEnt und Push Gaming laufen über zertifizierte Zufallsgeneratoren. Die ausgewiesenen RTP-Werte, etwa bei Book of Dead oder Starburst, werden regelmäßig unabhängig kontrolliert.
Presse und Partner
Anfragen von Medien, Affiliates und Anbietern landen bei unserem Partnerteam.
Journalisten und Blogger, die über Vega Dream berichten möchten, schreiben an [email protected]. Wir beantworten Presseanfragen innerhalb von zwei Werktagen und stellen auf Wunsch Screenshots, Markenrichtlinien und Hintergrundinfos zu unserem Angebot aus Casino, Live-Bereich, Slots, Poker und Sportwetten zur Verfügung. Interviews mit unserem Support- oder Produktteam lassen sich nach Absprache einrichten.
Für Partnerprogramme und Affiliate-Kooperationen nutzen Sie das Formular unter partners.vegadream.com oder schreiben direkt an [email protected]. Wir arbeiten eng mit Studios wie Evolution, Pragmatic Play, NetEnt und Push Gaming zusammen und referenzieren in Kampagnen unter anderem Titel wie Gates of Olympus, Book of Dead und Starburst. Affiliates erhalten Zugang zu einem eigenen Tracking-Dashboard mit Auszahlungen in Euro.
Bitte geben Sie bei der ersten Kontaktaufnahme Ihre Reichweite, bevorzugten Kanäle und, falls vorhanden, bisherige Kooperationen mit anderen Marken an. So können wir Ihre Anfrage schneller dem richtigen Ansprechpartner zuordnen und ein passendes Konditionsmodell vorschlagen.